Друзья, в последнее время наша служба поддержки регулярно получает сообщения в духе: «Верните деньги! Я не оформлял подписку, почему у меня снова списали?».
Мы точно знаем, что это не мы, но пытаемся помочь разобраться, просим прислать чек или выписку из банка… и выясняется одно и то же: деньги списал совершенно другой сервис (сторонний генератор или ресурс, о котором человек сам давно забыл).
Хотим прояснить этот момент раз и навсегда:
🚫 У нас НЕТ подписок, автоплатежей и рекуррентных списаний.
В нашем сервисе абсолютно все платежи разовые. Вы пополняете баланс / покупаете пакет ровно тогда, когда вам это нужно. Никаких «скрытых галочек», мы не можем автоматически списать с вашей карты деньги, специально технически не реализовывали такое, ибо это зло.
Что делать, если у вас внезапно списались деньги?
-
Внимательно посмотрите выписку и чек
В деталях операции всегда указано название получателя платежа. Часто можно увидеть там ИНН получателя (попробовать поискать по нему в интернете). -
Проверьте свои привязанные подписки в банковском приложении
Если вы клиент СберБанка, сделать это можно буквально за минуту:
📱 Откройте СберБанк Онлайн → нажмите на «Профиль» → перейдите в «Настройки» → выберите раздел «Данные и сервисы».
Там вы увидите список активных подписок, автоплатежей и подключённых услуг к вашей карте. Если там затесалось что-то лишнее — сразу отключайте.
(В других банках вроде Т-Банка или Альфы подобные разделы обычно находятся в настройках конкретной карты или профиля).
Совет: оплачивайте покупки через СБП (Систему быстрых платежей)
Это самый безопасный способ покупок в интернете:
- Вы не вводите номер карты, срок действия и CVV-код на сайтах.
- Каждый платёж вы подтверждаете вручную в приложении своего банка.
- В СБП невозможно «привязать» к автосписанию без вашего явного согласия — там уже нет какой-то малозаметной галочки, показывается отдельный экран с запросом на привязку.
Если подписку оформил сторонний сомнительный сервис
Обратитесь в поддержку своего банка, возможно они предложат вам заблокировать и сменить карту.
Мы за максимальную прозрачность и честность. Если у вас возникли любые вопросы по балансу или операциям именно в нашем сервисе — напишите в тех.поддержку, мы на связи и готовы помочь!